MileagePlus

Eine Boeing 777-200 der United Airlines

MileagePlus ist das Vielfliegerprogramm der US-amerikanischen Fluggesellschaft United Airlines.

Geschichte

Die Gründung des Programms resultiert aus dem Airline Deregulation Act der USA von 1978 und dem damit gestiegenen Wettbewerbsdruck.^[1] Als Reaktion auf die Gründung des Vielfliegerprogramms AAdvantage der American Airlines am 1. Mai 1981 wurde eine Woche später Mileage Plus gestartet. Die Programme ähnelten sich in vieler Hinsicht sehr. Im Gegensatz zu AAdvantage erhielten Mileage Plus Teilnehmer zur Anmeldung jedoch einen 5000-Meilen Bonus, außerdem verfielen Meilen nicht. Insofern sollte das Plus im Namen Mileage Plus als eine Anspielung gegenüber der Vorteile verstanden werden.^[2]

Nach der Fusion zwischen United Airlines und Continental Airlines im Jahr 2011 ist es seit dem 29. Juni 2011 unter dem Namen MileagePlus, statt vorher Mileage Plus, das Vielfliegerprogramm der neuen United. Zum 3. März 2012 wurde das Vielfliegerprogramm OnePass der Continental Airlines, sowie auch der panamaischen Copa Airlines und ihrer Tochtergesellschaft Copa Airlines Colombia aus Kolumbien in MileagePlus integriert.^[3]

Teilnehmende Fluggesellschaften

Neben United Airlines gehören auch Copa Airlines und Copa Airlines Colombia dem Vielfliegerprogramm an. In Abhängigkeit von der Buchungsklasse können Meilen zudem bei den Partnern der Star Alliance gesammelt und eingelöst werden.^[4]

Die MileagePlus-Partnerfluggesellschaften sind in nachfolgender Tabelle dargestellt:^[5]

Partnerfluggesellschaft	Mitglied der Star Alliance
Slowenien Adria Airways	Ja
Griechenland Aegean Airlines	Ja
Irland Aer Lingus	Nein
Mexiko Aeromar	Nein
Kanada Air Canada	Ja
China Volksrepublik Air China	Ja
Neuseeland Air New Zealand	Ja
Japan All Nippon Airways	Ja
Korea Sud Asiana Airlines	Ja
Osterreich Austrian Airlines	Ja
Kolumbien Avianca	Ja
Belgien Brussels Airlines	Ja
Vereinigte Staaten Cape Air	Nein
Kroatien Croatia Airlines	Ja
Agypten Egypt Air	Ja
Athiopien Ethiopian Airlines	Ja
Taiwan EVA Air	Ja
Deutschland Germanwings	Nein
Vereinigte Staaten Great Lakes Airlines	Nein
Vereinigte Staaten Hawaiian Airlines	Nein
Vereinigte Staaten Island Air	Nein
Polen LOT Polish Airlines	Ja
Deutschland Lufthansa	Ja
Danemark Norwegen Schweden Scandinavian Airlines	Ja
China Volksrepublik Shenzhen Airlines	Ja
Singapur Singapore Airlines	Ja
Sudafrika South African Airways	Ja
Schweiz Swiss International Air Lines	Ja
El Salvador TACA Airlines	Ja
Brasilien TAM Airlines	Ja
Portugal TAP Portugal	Ja
Thailand Thai Airways	Ja
Turkei Turkish Airlines	Ja
Vereinigte Staaten US Airways (bis 2013)	Ja

Statuslevel

United MileagePlus Premier Platinum und Premier 1K Statuskarten und Kofferanhänger

Um Vielflieger zu belohnen und Anreize zur Treue zu schaffen, wurden von United Air Lines im Jahr 1987 verschiedene Status-Level eingeführt. Nach Erreichen eines Status-Levels erhält der Teilnehmer verschiedene Privilegien, wie unter anderem eine höhere Anzahl kostenfrei aufgegebener Gepäckstücke, das Erlassen von bestimmten Gebühren, Buchungen auf ansonsten ausgebuchten Flügen, die Nutzung eines bevorzugten Check in, Zugang zu Lounges in verschiedenen Kategorien, schnellere Meilen-Ansammlung oder kostenlose Upgrades.^[6]

Zum Erreichen eines Status Levels mussten bis 2020 innerhalb eines Kalenderjahres eine bestimmte Anzahl von Statusmeilen erflogen werden, sogenannte Premier Qualifying Miles (PQM). Alternativ konnte der Status auch durch eine definierte Anzahl an Flugsegmenten, den Premier Qualifying Segments (PQS), erreicht werden.^[7] Ab 2014 musste von Kunden mit US-Wohnsitz zudem zur Qualifikation auch ein Mindestbetrag (Premier Qualifying Dollars = PQD) umgesetzt werden.^[8]

Seit 2020 wird die Anzahl der abgeschlossenen Flüge (Premier Qualifying Flights PQF) und der Wert der gekauften Tickets (verrechnet als Premier Qualifying Points PQP je Dollar auf den Basis-Tarif) zur Einstufung in den Vielflieger-Status herangezogen, die Flugdistanz spielt keine Rolle mehr.^[9] Der Status kann dabei durch eine Kombination von PQF und PQP oder durch PQP alleine erreicht werden, siehe Tabelle unten.

Seit der Fusion mit Continental Airlines sind die Namen der Status-Levels eine Kombination aus den Bezeichnungen für Vielflieger der alten United und Continental:

Premier Silver

Vorteile des Premier Silver Status beinhalten unter anderem die Nutzung des bevorzugten Check-Ins, kostenlose Upgrades in die Economy Plus Buchungsklasse auf Flügen mit United ab 24 Stunden vor Abflug sowie den Star Alliance Silver Status und einen Bonus von 25 % auf Prämienmeilen.^[10] Silver-Mitglieder dürfen das Flugzeug beim Boarding als Gruppe 2 (von 5) betreten. Dieser Status-Level entspricht Star Alliance Silver.

Premier Gold

Vorteile des Premier Gold Status beinhalten unter anderem alle Vorteile des Silver Status, sowie Star Alliance Gold Status und Loungezugang sowie einen Bonus von 50 % auf Prämienmeilen. Gold-Mitglieder dürfen das Flugzeug beim Boarding als Gruppe 1 (von 5) betreten. Dieser und alle höheren Status-Level entsprechen Star Alliance Gold.

Premier Platinum

Vorteile des Premier Platinum Status beinhalten unter anderem alle Vorteile des Gold Status, sowie eine höhere Upgrade Priorität, zwei Regional Upgrade Voucher und einen Bonus von 75 % auf Prämienmeilen. In Anlehnung an das ehemalige OnePass Programm von Continental Airlines wurde dieses Statuslevel im Jahr 2012 eingeführt.^[11] Platinum-Mitglieder dürfen das Flugzeug beim Boarding als Gruppe 1 (von 5) betreten.

Premier 1K

Vorteile des Premier 1K Status beinhalten unter anderem alle Vorteile des Platinum Status, sowie eine höhere Upgrade Priorität, sechs internationale Upgrade Voucher einlösbar auf Flügen mit United und Lufthansa, zwei weitere Regional Upgrade Voucher und einen Bonus von 100 % auf Prämienmeilen. Als weiterer Vorteil wurde bis Februar 2015 eine kostenlose Anmeldung zum Global Entry Programm angeboten. Premier 1K Vielflieger dürfen beim Boarding das Flugzeug während des sogenannten Pre-Boardings (Bevorzugtes Einsteigen) betreten, was bei United sonst lediglich Global Services Mitgliedern und grundsätzlich nur Behinderten und Älteren, Militärangehörigen und Familien mit Kleinkindern erlaubt ist.

Global Services

Seit 2003 existiert die Top-Kategorie Global Services als gesonderter Status für Uniteds umsatzstärkste Vielflieger.^[12] United veröffentlicht – mit einer Ausnahme, siehe Abschnitt Million Milers unten – keine Aufnahmekriterien für den GS-Status. United-Vielflieger, die eine Kombination aus besonders vielen zurückgelegten Meilen auf nicht-rabattierten Premium-Tickets, besonders weit entfernen Flugzielen oder besonders viel generiertem Umsatz, insbesondere durch Firmen-Konten, vorweisen können, werden von United in den Kreis der Global Services Mitglieder eingeladen („by invitation only“ – nur auf Einladung), der besondere Privilegien genießt.^[13] Für GS-Mitglieder stehen am Boden spezielle Mitarbeiter zur Betreuung bereit. Außerdem gibt es an ausgewählten Flughäfen einen Limousinen-Service auf dem Vorfeld direkt zum Flugzeug. GS-Vielflieger dürfen zudem beim Boarding das Flugzeug generell während des sogenannten Pre-Boardings (Bevorzugtes Einsteigen) betreten, was bei United grundsätzlich nur Behinderten und Älteren, Militärangehörigen und Familien mit Kleinkindern erlaubt ist.

Million Milers

Mit dem Million Miler Program belohnt United langjährige Vielflieger für ihre Treue mit lebenslangem Status (inklusive Global Services), auch wenn diese im Anschluss die für den jeweiligen Status eigentlich erforderlichen Kriterien nicht mehr erfüllen.^[14]

Trivia

• Als erster Teilnehmer des MileagePlus Programms erreichte der US-amerikanische Geschäftsmann Tom Stuker am 9. Juli 2011 auf einem Flug von Los Angeles nach Chicago die Marke von 10 Millionen geflogenen Meilen. Ihm wurde innerhalb des Vielfliegerprogramms als Million Miler (höchste reguläre Kategorie: vier Millionen Meilen) bisher einmalig der Titanium Status als Global Services Vielflieger auf Lebenszeit verliehen.^[15] Zum Dank benannte United eine Boeing 747 (2017 ausgemustert) und eine Boeing 777 nach Stuker.^[16] Mitte 2019 hatte Stuker auf United Airlines 21 Millionen Flugmeilen angesammelt.^[17]
• Das erste derartige Kundenbindungsprogramm wurde bereits 1979 von Texas International Airlines ins Leben gerufen.^[18]

Einzelnachweise

1. ↑ A History of US Airline Deregulation (Memento des Originals vom 16. August 2010 im Internet Archive)  Info: Der Archivlink wurde automatisch eingesetzt und noch nicht geprüft. Bitte prüfe Original- und Archivlink gemäß Anleitung und entferne dann diesen Hinweis.@1@2Vorlage:Webachiv/IABot/thetravelinsider.info (englisch) abgerufen am 25. September 2013
2. ↑ A History of loyalty programs (Memento des Originals vom 2. Februar 2012 im Internet Archive)  Info: Der Archivlink wurde automatisch eingesetzt und noch nicht geprüft. Bitte prüfe Original- und Archivlink gemäß Anleitung und entferne dann diesen Hinweis.@1@2Vorlage:Webachiv/IABot/frequentflier.com (englisch) abgerufen am 26. September 2013
3. ↑ Mileage Plus: Loyalty program for the new United in 2012 (englisch) abgerufen am 26. September 2013
4. ↑ Sudden Big Changes to Mileage Plus airline partner mileage accrual (englisch) abgerufen am 26. September 2013
5. ↑ Airline Partners and Global Alliances (englisch) abgerufen am 26. September 2013
6. ↑ Premier Access (englisch) abgerufen am 26. September 2013
7. ↑ High Flyers (Memento des Originals vom 28. September 2013 im Internet Archive)  Info: Der Archivlink wurde automatisch eingesetzt und noch nicht geprüft. Bitte prüfe Original- und Archivlink gemäß Anleitung und entferne dann diesen Hinweis.@1@2Vorlage:Webachiv/IABot/www.insideflyer.com (englisch) abgerufen am 26. September 2013
8. ↑ United Adding New Revenue Requirements: Premier Qualifying Dollars (englisch) abgerufen am 26. September 2013
9. ↑ Premier Status united.com, abgerufen: 6. März 2020
10. ↑ Premier Vorteile und mehr, abgerufen am 26. September 2013.
11. ↑ United adds spending threshold to elite-status qualifying, abgerufen am 26. September 2013.
12. ↑ The New York Times - A Flier Status Elite Enough to Eclipse Mere Platinum (englisch) abgerufen am 10. Mai 2005
13. ↑ wsj.com - Inside United's Secret Club for Top Fliers (englisch) abgerufen am 22. August 2013
14. ↑ united.com - Million Miler program (englisch) abgerufen am 19. August 2015
15. ↑ United Airlines Frequent Flyer Hits 10 Million (englisch) abgerufen am 26. September 2013
16. ↑ Traveler flies high with 10 million miles cnn.com, 12. Juli 2012
17. ↑ The 21-million-mile man: Tom Stuker is the world's most frequent flyer nzherald.co.nz, 6. August 2019
18. ↑ Loyalty Programs, Frequency Programs, and Cheese (Memento des Originals vom 28. September 2013 im Internet Archive)  Info: Der Archivlink wurde automatisch eingesetzt und noch nicht geprüft. Bitte prüfe Original- und Archivlink gemäß Anleitung und entferne dann diesen Hinweis.@1@2Vorlage:Webachiv/IABot/themarketingspot.com (englisch) abgerufen am 26. September 2013